Ota yhteyttä 

Rapunzel on Pohjoiseuroopan suurin hiustenpidennys alan toimittaja, kaikki hiuslisäkkeet löytyvät varastostamme ja toimitukset ovat erittäin nopeat!

Tuotteet ja Takuut

Laitteilla ja välineillä on ruotsinkielinen käyttöohje, eurooppalainen pistoke ja niitä voidaan käyttää Euroopassa. Kaikki tarjouksemme ovat voimassa niin kauan kunnes tuote on loppu tai kunnes määräaikainen tarjous päättyy.  Sinä voit asiakkaana perua oston, jos me emme pysty noudattamaan sovittua toimitusaikataulua. Jos tuote on jo ehditty maksaa, saat rahasi takaisin.

Voit 20 päivän aikana perua oston, jos emme pysty noudattamaan ostosopimusta.

Saat 1 vuoden takuun kaikille laitteille ja välineille. Käyttötuotteille, kuten hiukset, emme voi antaa aikamääräistä takuuta, kun tuotepakkaus on avattu. Voimme kuitenkin taata tuotteen aitouden. Jos hiukset ovat avaamattomassa pakkauksessa, annamme tuotteelle 1 vuoden takuun. Kaikki nämä takuut ovat voimassa Euroopassa.

Vaihto, palautus ja reklamaatio

Sinulla on aina 14 päivää aikaa tilauksesta, vaihtaa tuote toiseen tuotteeseen. Voit aina perua oston ja silloin lasku poistetaan tai saat jo maksetusta ostosta rahasi takaisin. Tämä täytyy tapahtua 14 päivän sisällä tilauspäivästä ja tuotteiden täytyy olla avaamattomia ja käyttämättömiä. Sinun pitää saman ajan sisällä ilmoittaa jos et olisi vastaanottanut paketin. Sinulla on oikeus avata postipaketti ja tarkastaa, että sait oikeat tuotteet. Pakkaukset ovat läpinäkyviä, joten näet tuotteet avaamatta niitä.  Jos pakkaus on avattu, lähetämme tuotteen takaisin sinulle, jos olet palauttanut sen meille. Jos jostakin syystä tuote on pakattu siten, että et näe pakkauksen sisältöä, saat avata pakkauksen. Jos tuote on väärä, sinun täytyy tehdä palautusilmoitus.

Kohta 1. Täytä Palautusilmoitus HUOM! Tämä täytyy tehdä palautuksen yhteydessä. Jos ette pysty tulostamaan lomaketta, kirjoittakaa tiedot paperille.

Kohta 2. Voit lähettää palautustuotteen sopivassa laatikossa tai kirjekuoressa, täytä palautuslomake, ilmoita nimesi, sekä mihin tuotteeseen haluat vaihtaa tai mitä haluat palauttaa sekä pankkitiedot tai laskutiedot. Postita osoitteeseen: IS International AB & Box 3174, 90302 UMEÅ, Ruotsi.  Maksamme ostetun tuotteen hinnan sinulle takaisin, mutta emme toimituskuluja. Olet itse vastuussa siitä, että tuote saapuu meille. Jos haluat vaihtaa tuotteen johonkin toiseen tuotteeseen, lähetämme uuden tuotteen ilman toimituskuluja, normaalilla postilla.

Jos haluat tehdä tuotteesta reklamaation klikka tästä. Ilmoita nimesi, tilausnumero, mitä asia koskee ja miksi teet reklamaation. Jos olet saanut väärän tuotteen, maksamme palautuskulut. Sinun täytyy aina ottaa meihin yhteyttä ennen tuotteen palautusta.

Jos ilmenee mahd. riitoja, käytäntömme on noudattaa yleisen reklamaationeuvoston (Ruotsissa) suosituksia.

Kaikkiin tuotteisiimme sisältyy aina 25% alv.

Huomioi, että jos olet alle 18-vuotias, vaadimme hyväksynnän tilauksen tekemistä varten, voit myös antaa jonkun toisen yli 18-vuotiaan tehdä tilauksen. Emme ole vastuussa siitä, jos joku alle 18-vuotias tekee tilauksen ilman vanhempien lupaa, tai väärällä nimellä tai muilla keinoin.

Asiakaspalvelu:+46 90 70 68 93, kello 09.00-15.00 arkisin, Ruotsin aikaa)

Emme ota vastuuta siitä kuinka tuotteita käytetään sen jälkeen kun pakkaus on avattu. Kun asiakas tekee tilauksen meiltä, on täysin asiakkaan vastuulla, että hän lukee ostoehdot ja hyväksyy ne. Kun on kysymys reklamaatiosta niin sitä koskevat kaikki tuotteet on palautettava meille tutkittavaksi. Oli sitten kyseessä puhelimitse, sähköpostilla tai suoraan internetissä tehty tilaus. Henkilö, joka tekee tilauksen, on itse vastuussa tuotteesta kun se on avattu. Asiakas on myös tietoinen siitä, että kyseessä on käyttötavara, joka ei kestä ikuisuuksia. Jos toteamme, tarkistettuamme palautuksen, että tuote oli viallinen tai väärä, lähetämme uuden tuotteen veloituksetta tai palautamme maksun ja palutuskulut.

Kysymykset, reklamaatiot

Palautusilmoitus

KUINKA TILAAN ?

Tilaat nettisivumme kautta rekisteröimälla asiakastietosi, panemalla haluamasi tuotteet tavarakoriin, tarkistat tavarakorisi, menet kassaan, valitset maksutavan ja lähetät tilauksesi.

Voit myöskin soittaa meille taikka lähettää tilauksesi sähköpostilla meille